Política de Privacidad - Madrid Experience Pub Crawl

Política de Privacidad

En Madrid Experience nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad

1. Introducción

En Madrid Experience (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

  • Madrid Experience
  • Dirección: Planet Club - Calle Principe 20, Madrid
  • Email: info@pubcrawlmadridexperience.com
  • Teléfono: +34 722 215 411

3. Información que Recopilamos

3.1. Datos que nos proporcionas directamente

Recopilamos la información que nos proporcionas cuando:

  • Realizas una reserva para nuestro Pub Crawl
  • Nos contactas por email, teléfono o WhatsApp
  • Completas formularios en nuestro sitio web
  • Participas en encuestas o promociones

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad)
  • Información de pago
  • Preferencias y requisitos especiales

3.2. Datos que recopilamos automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Datos de navegación mediante cookies

3.3. Datos de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como:

  • Plataformas de reserva online
  • Socios comerciales
  • Proveedores de servicios de pago

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad Base legal
Gestionar tu reserva y participación en nuestros tours Ejecución del contrato
Procesar pagos y facturación Ejecución del contrato
Comunicarnos contigo sobre tu reserva Ejecución del contrato
Enviar newsletters y comunicaciones comerciales (con consentimiento) Consentimiento
Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente Interés legítimo
Cumplir con obligaciones legales Cumplimiento de obligación legal

5. Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporting.

Los plazos generales de conservación son:

  • Datos de reservas: 5 años para cumplir con obligaciones fiscales
  • Datos de contacto para marketing: Hasta que revoques tu consentimiento
  • Datos de navegación: Según lo establecido en nuestra política de cookies

6. Destinatarios de los Datos

Podemos compartir tu información con:

6.1. Proveedores de servicios

Terceros que nos prestan servicios, como:

  • Proveedores de plataformas de pago
  • Servicios de hosting y mantenimiento web
  • Servicios de email marketing
  • Empresas de análisis web

6.2. Cumplimiento legal

Podemos divulgar tu información cuando sea necesario para:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger nuestros derechos o propiedad
  • Prevenir o investigar posibles infracciones
  • Garantizar la seguridad personal de nuestros clientes o del público

Nota importante: No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias Internacionales

La mayoría de tus datos se procesan dentro de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo. En caso de que algunos de nuestros proveedores estén ubicados fuera de la UE, garantizamos que se aplican las medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, tienes los siguientes derechos:

Derecho Descripción
Acceso Puedes solicitarnos copia de tus datos personales
Rectificación Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos
Supresión Puedes solicitar que eliminemos tus datos
Limitación del tratamiento Puedes solicitar que restrinjamos el uso de tus datos
Portabilidad Puedes solicitar recibir tus datos en formato estructurado
Oposición Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Retirar el consentimiento Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de:

  • Email: info@pubcrawlmadridexperience.com
  • Correo postal: Planet Club - Calle Principe 20, Madrid

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

Derecho de reclamación: Si consideras que no hemos gestionado adecuadamente tus datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Accesos restringidos a personal autorizado
  • Revisiones periódicas de seguridad
  • Procedimientos seguros de destrucción de datos

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, por favor contáctanos para que podamos eliminar dicha información.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea requerido por ley, te enviaremos una notificación directa.

Te recomendamos que revises esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

  • Email: info@pubcrawlmadridexperience.com
  • Teléfono/WhatsApp: +34 722 215 411
  • Dirección postal: Planet Club - Calle Principe 20, Madrid

Última actualización: 20 de Septiembre de 2025