Última actualización: 14 de agosto de 2026

Madrid Experience respeta tu privacidad. Esta política explica qué datos personales podemos recopilar cuando visitas nuestra web, contactas con nosotros, solicitas información o realizas una consulta de reserva; por qué los utilizamos; durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Servicio: Madrid Experience
• Dirección de contacto: Planet Club, Calle del Príncipe 20, Madrid, España
• Correo electrónico: pubcrawlmadridexperience@gmail.com
• Sitio web: pubcrawlmadridexperience.com

Planet Club es el punto de encuentro autorizado de la experiencia. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, utiliza el correo electrónico indicado.

2. Datos que podemos recopilar

Datos que proporcionas directamente

Cuando contactas por WhatsApp, correo electrónico o un formulario de la web, podemos recibir tu nombre, datos de contacto, fecha preferida, número de participantes, servicio solicitado y el mensaje o requisito especial que decidas comunicar. No incluyas datos especialmente sensibles salvo que sea estrictamente necesario para atender tu petición.

Datos técnicos y de navegación

Al utilizar la web pueden generarse datos técnicos mediante cookies esenciales, registros del servidor y herramientas de análisis: dirección IP, navegador, dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas, procedencia de la visita e interacciones. Las cookies opcionales se gestionan mediante el panel de consentimiento de la web.

Datos procedentes de terceros

Si contactas mediante WhatsApp, Google u otro servicio externo, dicho proveedor puede tratar información conforme a sus propias condiciones. También podemos recibir los datos necesarios para coordinar una solicitud cuando una plataforma de reservas o turismo autorizada nos envía una petición.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder consultas sobre Pub Crawl Madrid, mesas VIP, reservas de grupos y eventos privados.
• Comprobar disponibilidad, organizar el servicio solicitado y comunicar información práctica de la reserva.
• Mantener la seguridad de la web, prevenir usos indebidos y resolver problemas técnicos.
• Analizar el funcionamiento de la web y mejorar el contenido, respetando tus preferencias de cookies cuando se requiera consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes legítimas de autoridades.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando corresponda, consentimiento.

4. Bases jurídicas

Según el caso, tratamos los datos porque es necesario adoptar medidas solicitadas antes de prestar un servicio o ejecutar un servicio acordado; porque has dado tu consentimiento; porque existe un interés legítimo en atender clientes, mejorar la web o proteger el servicio; o porque una norma exige el tratamiento. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a los tratamientos realizados legalmente con anterioridad.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo podremos compartir información cuando sea necesario con proveedores de alojamiento web, mantenimiento, analítica, correo o mensajería; locales o colaboradores operativos necesarios para organizar el servicio solicitado; asesores profesionales o autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte exigible, las transferencias se ampararán en mecanismos reconocidos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para la finalidad para la que fueron recopilados. Las consultas y comunicaciones de reserva se mantienen mientras se gestionan y durante un periodo prudencial posterior para atender incidencias o reclamaciones. Los datos necesarios por motivos legales, fiscales o contables se conservarán durante los plazos exigidos. Los datos de marketing se mantendrán hasta que retires tu consentimiento o te opongas.

7. Cookies y analítica

La web utiliza cookies y tecnologías similares. Algunas son necesarias para la seguridad y el funcionamiento básico. Las cookies opcionales de analítica o marketing deben funcionar conforme a las opciones disponibles en el banner de cookies. Puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies opcionales y eliminarlas desde el navegador.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos, la rectificación de información inexacta, la supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a determinados usos, solicitar la portabilidad cuando proceda y retirar tu consentimiento. También tienes derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Estos derechos están sujetos a las condiciones y excepciones previstas legalmente.

Para ejercerlos, escribe a pubcrawlmadridexperience@gmail.com e identifica claramente tu solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad. Las solicitudes se responden generalmente en el plazo de un mes, ampliable cuando la normativa lo permita por su complejidad o volumen.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Ningún sistema o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta; evita enviar información confidencial innecesaria por canales abiertos.

10. Personas menores de edad

Los servicios nocturnos de Madrid Experience están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No solicitamos conscientemente datos de menores para estos servicios. Si crees que un menor nos ha facilitado información, contacta con nosotros para revisarla y eliminarla cuando proceda.

11. Enlaces externos

La web puede incluir enlaces a servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad dependen de esos terceros; te recomendamos consultar sus políticas antes de facilitar información personal.

12. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o responsabilidades legales. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de revisión correspondiente.

13. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a pubcrawlmadridexperience@gmail.com. Para cuestiones generales o reservas, visita la página de contacto.